Mantén tu infraestructura operativa con Servitcomerce
En Servitcomerce, brindamos soluciones integrales de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo para garantizar que la infraestructura tecnológica de tu empresa funcione con el máximo rendimiento, seguridad y estabilidad.
Nuestra experiencia abarca equipos físicos, entornos virtualizados y plataformas en la nube, lo que nos permite ofrecer un servicio completo y adaptado a las necesidades de cada cliente.
Sabemos que la productividad de una organización depende directamente del estado de su tecnología. Por eso, nuestro equipo técnico especializado en hardware, software y redes trabaja con metodologías profesionales que aseguran la continuidad operativa y minimizan los tiempos de inactividad.
Nuestros servicios incluyen:
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y servidores.
Diagnóstico y optimización de sistemas operativos Windows y Linux.
Administración y soporte de redes LAN, VLAN, VPN y WiFi empresarial.
Gestión y mantenimiento de servidores virtualizados con Proxmox y VMware.
Migraciones, copias de seguridad y restauración en entornos de nube (AWS, Azure, Google Cloud).
Revisión y actualización de políticas de seguridad informática.
Monitoreo constante de rendimiento y conectividad de la red.
Ventajas de trabajar con Servitcomerce:
Personal técnico certificado y con amplia experiencia en sistemas empresariales.
Respuesta rápida ante incidentes y soporte remoto o presencial.
Planes de mantenimiento diseñados a la medida de su infraestructura.
Optimización de recursos mediante virtualización y automatización inteligente.
Implementación de estrategias de respaldo y recuperación ante desastres.
En Servitcomerce, combinamos conocimiento, experiencia y tecnología para mantener tus sistemas y redes siempre activos, seguros y eficientes.
Con nuestro acompañamiento, tu empresa contará con una infraestructura moderna, estable y preparada para los desafíos del entorno digital.
Servitcomerce — Mantenemos tu tecnología funcionando, para que tú te enfoques en crecer.
Servicio de Mantenimiento de Sistemas y Redes
Proveedor: Servitcomerce – Solución a tu Alcance
Servicio: Mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de sistemas informáticos y redes empresariales.
1. Descripción del servicio
El servicio de Mantenimiento de Sistemas y Redes de Servitcomerce garantiza la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de su organización, a través de procesos estructurados de diagnóstico, soporte, optimización y actualización de hardware, software y entornos virtualizados.
El objetivo es mantener un ecosistema tecnológico estable, seguro y de alto rendimiento, reduciendo fallas, mejorando la productividad y extendiendo la vida útil de los activos tecnológicos.
2. Alcance del servicio
El mantenimiento cubre todos los componentes críticos de la infraestructura de TI:
Hardware
Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, portátiles, servidores, switches, routers y puntos de red.
Limpieza física, cambio de componentes y verificación de rendimiento.
Diagnóstico y reemplazo de partes electrónicas defectuosas.
Software y Sistemas Operativos
Instalación, configuración y actualización de sistemas Windows y Linux.
Diagnóstico de errores de sistema, drivers y servicios.
Optimización del rendimiento y liberación de recursos.
Redes y Conectividad
Mantenimiento de redes LAN, VLAN, WiFi y VPN seguras.
Monitoreo del tráfico, latencia y disponibilidad de la red.
Revisión de cableado estructurado, puntos de red y certificación de conectividad.
Virtualización y Servidores
Administración y mantenimiento de entornos virtuales en Proxmox y VMware.
Implementación de snapshots, migraciones y backups de máquinas virtuales.
Configuración y soporte de servicios en la nube (AWS, Azure, Google Cloud).
Seguridad y Protección
Revisión de logs, configuración de cortafuegos y políticas de acceso.
Actualización de antivirus y gestión de vulnerabilidades.
Aplicación de parches de seguridad y copias de respaldo automatizadas.
3. Tipos de mantenimiento
| Tipo de Mantenimiento | Descripción | Frecuencia |
|---|---|---|
| Preventivo | Inspección programada para evitar fallas, limpieza, pruebas de rendimiento y actualización de software. | Mensual o Trimestral |
| Correctivo | Intervención inmediata ante fallas críticas o caídas de servicio. | Según incidencia |
| Evolutivo | Implementación de mejoras tecnológicas y ampliación de infraestructura. | Según requerimiento |
4. Niveles de servicio (SLA)
| Tipo de incidente | Tiempo máximo de respuesta | Tiempo estimado de solución |
|---|---|---|
| Crítico (Sistema detenido) | 1 hora | 4 a 8 horas |
| Alto (Servicio degradado) | 2 horas | 8 a 12 horas |
| Medio (Falla parcial o leve) | 4 horas | 24 horas |
| Bajo (Solicitud informativa o mantenimiento no urgente) | 8 horas | 48 horas |
El seguimiento de tickets se realiza a través de nuestro sistema de gestión de soporte o por contacto directo con el área técnica.
5. Entregables
Informes técnicos de mantenimiento (preventivo y correctivo).
Registro fotográfico de intervenciones.
Reporte de diagnóstico de red y rendimiento del sistema.
Documentación de cambios o mejoras implementadas.
Recomendaciones técnicas para evolución del entorno.
6. Beneficios de Servitcomerce
Personal técnico certificado y experimentado en entornos Windows, Linux y virtualización.
Soporte presencial o remoto con respuesta inmediata.
Reducción de costos operativos mediante gestión centralizada.
Monitoreo proactivo que evita fallas críticas.
Compromiso con la calidad, la seguridad y la disponibilidad continua.
7. Herramientas y tecnologías utilizadas
Virtualización: Proxmox VE, VMware ESXi, Hyper-V.
Nube: Amazon Web Services (AWS), Azure, Google Cloud.
Monitoreo: Zabbix, Nagios, The Dude.
Seguridad: UFW, pfSense, IDS/IPS Suricata, Snort.
Mantenimiento remoto: AnyDesk, UltraVNC, SSH, RDP.
8. Cobertura y modalidad
Cobertura: Nacional, con base operativa en Antioquia.
Modalidad: Soporte presencial o remoto, bajo contrato mensual o por demanda.
9. Contacto
Servitcomerce — Solución a tu Alcance
Medellín, Colombia
tic.lulocobi.shop (puedo ayudarte a redactar esta sección cuando la tengas activa)
contacto@servitcomerce.com
Atención técnica: +57